Черкашин Павел Александрович - Готовы ли Вы к войне за клиента? Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами
| ← Скачать КНИГУ Кеннеди Дэн С. - Как преуспеть в бизнесе, нарушая все правила | П.Этрилл - Финансовый менеджмент Скачать КНИГУ → |
|---|
Год выпуска: 2004
Автор: Черкашин Павел Александрович
Жанр: CRM
Формат: Книга
Качество: eBook (изначально компьютерное)
Количество страниц: 381
Описание: CRM — новомодная концепция построения бизнеса вокруг своих клиентов, в соответствии с их
требованиями и ожиданиями. Это возможность «индустриализировать» процессы взаимодейст-
вия с клиентами, сделать их управляемыми и предсказуемыми. Кто-то считает эту концепцию лишь
очередной «большой идеей», необходимой для стимулирования закупок новой компьютерной
техники, кто-то видит в ней модель управления предприятиями будущего.
Скачать книгу Черкашин Павел Александрович - Готовы ли Вы к войне за клиента? Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами
Похожие книги
| < Скачать ПРЕДЫДУЩУЮ книгу | Скачать СЛЕДУЮЩУЮ книгу > |
|---|
